Experiência em gestão, programação, agendamento de serviços as equipes operacionais, foco em KPIs: volume, cumprimento de agenda, produtividade e indicadores operacionais. Cumprimento dos processos e indicadores, bem como emissão de relatórios de acompanhamento de atividades, conhecimento dos produtos/serviços da área de Telecom, conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos dinâmicas). Boa dicção, facilidade para trabalhar em equipe e estar acostumado a trabalhar com metas e objetivos diários. Req…